jeudi 1 octobre 2015

L'urgence, elle est pas très urgente

(Si jamais la référence vous échappe, c'est )  

Jeudi, 15h45, téléphone

"Allô, je voudrais un rendez-vous ce soir, c'est pour ma fille qui a la gastro...
- Il me reste un créneau à 19h.
- (indignée) Han, vous avez pas plus tôt?
- (agacée) Bah non madame, déjà j'ai de la place ce soir, c'est pas le cas dans la plupart des cabinets médicaux des environs.
- Pffff, c'est que ça va faire tard, quand même...
- Bon, reprenons... Quel âge a votre fille?
- 3 ans 1/2
- Et quels sont ses symptômes?
- C'est l'école qui a appelé ce midi pour dire qu'elle avait la gastro. Mais bon, je crois pas trop, elle a juste sali sa culotte en fait.
- Et là, elle va bien?
- Oui, elle est en pleine forme. Mais si je veux la remettre demain à l'école il faut que je sois allée chez le médecin!"

Poin poin poin.

J'ai fait mon laïus sur la non-nécessité de fournir des certificats médicaux à l'école et l'ai rassurée en disant que si son bon sens de mère lui disait que sa fille pétait le feu, c'est qu'elle n'était pas vraiment malade.
Mais quand même, on marcherait pas un peu sur la tête, des fois?

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Jeudi, 17h50, téléphone

"Allô, je voudrais un rendez-vous ce soir, je viens de récupérer mon fils, il a 38,5°C, il est HS...
- Depuis quand il a de la fièvre?
- Oh, depuis aujourd'hui, hier il avait juste un peu mal à la gorge.
- Et quel âge il a?
- Il a 15 ans 1/2, mais vraiment il est HS.
- Ok, on va peut-être se donner un peu de temps avant de consulter, qu'il se repose bien, qu'il prenne du paracétamol...
- Oui mais, il est à LycéeTrèsCoté, vous croyez qu'il pourra y aller demain?
- Ben non, puisqu'il faut qu'il se repose! Et que je le voie ce soir n'y changera rien... S'il a toujours de la fièvre samedi, vous pourrez l'amener à la consultation libre."

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Vendredi, 8h50, téléphone

"Allô, je voudrais savoir s'il y a des consultations libres aujourd'hui.
- Oui, ce soir, de 17 à 19 heures.
- Ah... Et vous avez des rendez-vous ce matin?
- Oui, j'ai une place à 11 heures.
- Pffff, nan, j'peux pas, j'vais essayer de trouver un autre médecin!
- EH BEN BON COURAGE MONSIEUR!"


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C'est moi, ou le bon sens s'est perdu en cours de route?
 
 

6 commentaires:

  1. Récemment, j'appelle mon toubib à l'ouverture de son cabinet, en priant très fort pour qu'il puisse me voir le jour même. La secrétaire me propose un rendez-vous à 11h30, en s'excusant de ne rien avoir plus tôt o_O Je lui ai dit que je n'en espérais pas tant, mais ça en dit long sur les réactions qu'elle doit subir habituellement...

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    1. Pour avoir remplacé dans des cabinets où les délais de rendez-vous étaient de 48h minimum, je trouve notre fonctionnement (c'est très rare qu'on n'ait pas de place le jour même) extrêmement confortable - tant pour moi que pour les patients.
      Mais certains semblent ne pas bien s'en rendre compte...

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    2. Je me demande parfois si ça crée pas de mauvaises habitudes parfois justement...
      Nous pouvons très souvent recevoir le jour même, mais du coup, le jour où on peut pas, et qu'on ne peut que le lendemain matin ça gueule au bout du fil...c'est désespérant.

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    3. C'est pour ça que je ne me gêne plus pour ironiser ou proposer d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs. A un moment faut remettre les pieds sur terre, je crois.

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  2. il y a quelques années les gens téléphonaient pour dire "vous passez ce soir pour renouveller mon trt ;je finis trop tard (17h ) " ou "il faut faire le certif pour la gym " .et on y allait !!. heureusement il y a eu le numérus clausus et la baisse de la démographie médicale .mais les gens sont toujours aussi iréspectueux

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    1. Oui, je suis consciente qu'une certaine génération de médecins a eu "besoin" de faire du clientélisme pour subsister... On en paye un peu le prix en terme d'image ("les femmes qui ne veulent pas travailler") ou d'exigences ("oui mais moi ça va tomber sur les bronches si je ne consulte pas tout de suite")

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